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时尚芭男装直营店收发货管理

第一节    概述

1、目的:
1.1  规范直营店收发货流程,完善收发货机制
1.2  提升提货盘点及财务开单效率,减少货品丢失现象

2、适用范围:
所有直营店
3、收货定义:
3.1 常规的波段性发货:指换季时公司统一下发的波段性货品;
3.2 补货:各店根据销售情况不定期的补货;

4、退货定义:
4.1 常规的换季退货:指公司统一下发邮件或公告告知进行的退货整理、退仓;
4.2 临时性退货:由于产品质量而通知的退货。  
                 
                    第二节    收货注意事项
1、看包装
收到货品先看外包装是否有破损,如果有破损可以拒绝签收或者在托运部直接清点数字,无误方可提货。
2、清点
2.1收到完整包装的货品后必须按电脑清单进行数量清点,如有差错及时跟仓库或者商品部联系,自收货之日起3日后总仓就按无误处理;
2.2货品到仓后要仔细检查是否有残次品以免影响销售;
2.3核对挂牌价跟电脑销售价是否一致,如有不同要联系商品部进行更改;

3、系统入库单
货号跟数量核对无误之后要及时对电脑入库单进行审核
4、整理
4.1货品清点完毕后要对货品及时清理入库,严禁随意堆放在卖场;
4.2及时对新到货品出样销售,出样货品的包装袋必须收集整齐以备退货时之用;

5、发货跟踪
5.1必须每天看入库审核单,了解总仓是否有发货情况;
5.2对自己店铺的补货要及时跟进,正常发货时间内物流是否有到货,超出正常时间要问物流查货,避免货品丢失的情况发生;



                           第二节    退货注意事项
退货须知
1、包装袋
1.1 退货货品外包装需采用与之相对应的包装袋,如:T恤用T恤外包装袋而不是使用诸如茄克、裤子之类的外包装袋;
1.2 严禁出现货品没有外包装袋或外包装袋破损退仓;各店需在新品上柜时就将货品包装袋收集并筹备合理量用于换季退货或顾客购买时使用,如遇包装袋筹备量不足可向商品部(鲁慧芳)申请配发,具体的配发量据各店的货品销存量而定,如销存量合理公司将不会同意给予配发新包装袋;
1.3    禁止店铺因随意的变卖外包装而造成后期退货无包装袋使用的现象,如有类似情况,公司将会按其所配发包装物料的费用要求当店店长承担相关部分费用;
1.4    如果因单店使用不规范的外包装品,造成货物清点时仓库拒收的现象,公司将据所产生的运输费用,要求当店承担相关责任;
1.5    外包装袋必须收集整齐,不可揉成一团,影响二次使用的行为出现,一经发现将追究店铺负责人责任;

2、吊牌
2.1 每件退货的货品均需保持吊牌与水洗脉的描述一致;
2.2 退货中严禁更改吊牌,所有的吊牌需是产品的原始吊牌,不允许有任何更改;
2.3 产品退仓包装时吊牌需正面朝外(款号、颜色、尺码描述那面),以便盘点人员能清楚的进行货品的查看;
2.4 无吊牌商品不可退仓,如有无吊牌商品需在退仓前将资料报送物流部统一进行吊牌重打印,各店合理范围内的打印限定量为总配发货品数量1%。

3、系统退货单
按实际退仓货品情况,保证系统数与实物和装箱单保持一致,确保输入的款号、尺码、数量与实物相符。
4、装箱单
4.1 正楷填写装箱单据;
4.2 完整、清晰地注明店铺名称;
4.3 款号、尺码、数量、合计填写完整,货品明细需对应清楚,西装装箱需注意A、B版的区别填写;
4.4 经办人、复核人需经当事人填写,并且需完整的填写本人的全名,严禁进行简称的填写;
4.5 注明清楚货品相对应的装箱箱号;
4.6 装箱单装入箱内时,需注意统一位置原则,放入可明显查找处,便以提高清点效率;
4.7 确保做到单箱单号,每箱都有相应的装箱单,即相应的箱内产品与装箱单吻合(款式、件数、尺码与装箱单完全吻合)。

5 货品打包
5.1 打包退仓时统一先用纸箱打包、封箱,封箱一定要统一用时尚芭男装的印字胶带封口:第一步用胶带封“工”字形(胶带的封法见图片1),第二步纸箱两头用胶带各胶一圈(见图片2-3),封口处贴上封口标签(图片4-5),同时还需在纸箱外面加用编织袋进行装封,编织袋必须要再次用胶带加固,胶带加固标准为纵向先封口,封好后封口处叠平。再用有字胶带,横向和纵向各封三道,再绕三圈(见图片6-12)。封好之后需在编织袋外注明 “收货地址、收货人、收货人电话、退货店铺、退货人联系电话、箱号、及单箱总件数。如有不按规定打包造成货品遗失的由店长承担70%当班店员承担30%的相应货品的赔偿金额;打包标准如下图所示:


(图片1)


(图片2)

(图片3)

以上为内包装箱图

(图片4)

(图片5)

以上为贴封口标签图片 注意正反两面都要贴上标签。

(图片6)

(图片7)

(图片8)

(图片9)

(图片10)

(图片11)

(图片12)

以上为蛇皮袋外包装图片

5.2残次产品必须附带客户质量问题描述表,注明残次部位和情况并独立包装,残次部位严禁用透明胶或双面胶做标记。严禁将次品混在正品中进行退货

6.退货顺序、清点安排
6.1 除商品部要求统一退仓、调拔的货品外,其他原因退货(如换季、产品调换、陈列量过多等)均应提前告知商品部,再进行退货安排;
6.2 除公司要求的商品调拔外,同款、同类别的货品需在规定时间一次性退回仓库,严禁分批次的进行退仓,如未按要求进行退货而由此产生的一切费用由店铺自行承担;
6.3 退货清点人员和装箱人员在退货期间需对退仓产品进行清点和再次确认,并签名;
6.4 退货单据两联跟货退回并要签字,每张单据上款号、明细要清楚并要累计总数量;退货量多的,每箱都要有单据跟踪;

7.退货、跟踪
7.1 严格按照所安排的退货时间进行退货;
7.2 退货时请特别要注意让接收人确认签收;
7.3 货品退仓后请将退仓总数及各大类箱数明细发邮件或QQ信息到商品部鲁慧芳处;并告之退货时间和车次。以便公司安排相应人员及时的收货。
7.4 跟踪货品是否到仓及到仓箱数是否正确;如有异常请立即报备相应的区域负责人,并组织员工进行在店货品的盘点、核实和跟踪;

                   
注意事项
1、 退货若未使用与之相对应的包装袋,如:T恤用T恤外包装袋等,将对店长处以20元/次的处罚
2、 严禁将次品混在正品中进行退货,一经查处将追究店铺责任,所产生的费用由当店承担,并对店长处以10元/次的处罚;后续处理意见参照《残次品管理制度》进行处理;
3、 如有经过消费者穿着或修改过裤脚及有质量问题的商品不得退回仓库;经查处将追究店铺责任,按内购6折赔偿,店长承担70%,员工承担30%
4、 吊牌需正确对应,切忌涂改吊牌或吊牌不当,一经查处,则每件给予10元的处罚,并负责提供吊牌上的所有内容再进行吊牌的印制,超出限定数量内产生的费用直接由当店自行承担;无吊牌商品需进行吊牌重打印,超出合理范围内的打印的数量,将对店长进行5元/张的费用处罚
5、 遵循同款同箱原则,严禁同款分装或一箱分装多个大类,一经查处每件给予5元处罚
6、 为避免运输过程中货品的丢失,请按公司要求正确打包;
7、 同一店铺的同一类商品必须在同一时间退回,不得分小批次的进行退货。
8、 所有退仓商品的每一单箱必须要有相应的装箱单,同时在箱外清楚标注店名、电话、数量;
9、 退货包装纸箱必须是完整能有效保护箱内商品,不得使用破损严重的纸箱。
10、 若因不及时通知收货方退货时间、车次、箱数,导致收货方在不知情的情况下没有及时收货,造成货品遗失和损失的直接损失由店铺人员一同负责,店长承担70%,员工承担30%。

本办法自2012年6月起开始生效!
                                                                    浙江时尚芭男装服饰有限公司

                                                                 2012-5-20